Programa Cliente Frecuente

Reglamento del Programa de Cliente Frecuente de Arias Supermercado para consumidor final

1. Generalidades

• Este programa de lealtad está diseñado para beneficiar a los clientes con ofertas, servicios, premios y la acumulación de puntos que podrán utilizarse en el futuro. 
• Ingresar al programa y utilizar los servicios implica la aceptación incondicional de las condiciones aquí descritas.
• La empresa se reserva el derecho de modificar este reglamento o suspender este programa de fidelidad, si lo considera oportuno.
• La propietaria del programa es la empresa Arias Inversiones AYF S.A. operando bajo la marca Arias Supermercado o superarias.com.

2. Afiliación

• La afiliación es exclusiva para personas físicas o jurídicas consumidores finales, mayores de edad, portadoras de un documento de identidad válido (cédula nacional, pasaporte, residencia, o cédula válida de otro país, o personería jurídica).
• La afiliación es gratuita y sin intermediarios. Cada cliente deberá tener solo una cuenta única.
• La información proporcionada por el cliente debe ser veraz y exacta, y deberá ser actualizada por el afiliado cada vez que sufra modificaciones.
• La empresa se reserva el derecho de verificar la información y de cancelar cualquier solicitud de afiliación con datos inexactos o falsos.

3. Confirmación de Afiliación

• La empresa confirmará la creación de la tarjeta de cliente virtual asociada al número de identificación, teléfono o correo electrónico del cliente en el área de cajas.

4. Beneficios del Programa

• Acumulación de puntos electrónicos aplicables como parte de pago de futuras compras.
• Ofertas exclusivas, promociones, regalos y rifas asociadas a diferentes dinámicas comerciales.
• Cada promoción o sorteo estará regulado por su propio reglamento.

5. Acumulación de Puntos

• El cliente debera proporcionar su número de identificación en las cajas para ser reconocido como miembro del programa de cliente frecuente en cada compra realizada en los puntos de venta.
• A partir de la compra posterior a la afiliación, se acumularán 3 puntos electrónicos por cada 300 colones de compra, equivalente a 1% sobre la compra, siempre y cuando el cliente se identifique como afiliado antes de realizar el pago.
• No existe mínimo de compra para acumulación de puntos.
• La asignación de puntos se efectuará sobre el total de la compra global.
• Las compras se contabilizan individualmente por ticket de compra.
• Si el afiliado omite indicar su número de identificación o cualquier otro dato que permita al cajero relacionar la factura con el cliente, los puntos correspondientes a esa compra no podrán ser procesados por la empresa.
• La empresa podrá efectuar dinámicas comerciales especiales que permitirán al afiliado acumular puntos adicionales.

6. Canje de Puntos

• El afiliado podrá en cualquier momento canjear los puntos que disponga.
• Cada punto activo y vigente puede ser canjeado por el equivalente a un colón, y se puede usar inmediatamente al momento del canje.
• Los puntos acumulados serán canjeables por compras de productos de acuerdo a la cantidad de puntos que se tengan registrados en la tarjeta.
• Cuando se realice el canje de los puntos por compras de productos y estos no cubran el monto total de la compra, el cliente deberá pagar la diferencia con dinero en efectivo o cualquier otro medio de pago disponible.
• Con cada compra, el sistema de cajas mostrará el equivalente en puntos y en dinero que mantiene el cliente acumulado hasta el momento.
• Bajo ninguna circunstancia, el cliente podrá reclamar tal dinero en efectivo ni aplicarlo en facturas pendientes anteriores.
• Arias Supermercado se reserva el derecho de solicitar identificación original y en buen estado al cliente para la verificación de los datos.
• Si un cliente presenta facturas vencidas no podrá efectuar canje de puntos.

7. Carácter de los Puntos

• Los puntos son intransferibles, no negociables, ni canjeables por dinero ni por mercancía alguna, salvo lo indicado en estas condiciones

8. Caducidad de los Puntos

• La acumulación de puntos es permanente mientras esté activo el programa de acumulación.
• El cliente deberá redimir sus puntos máximo cada 12 meses.
• Si un cliente no tiene registros de compras durante 3 meses consecutivos, los puntos se eliminarán automáticamente sin previo aviso.
• Los puntos solo podrán ser redimidos por el titular del programa o autorizado.
• Si un cliente presenta facturas con vencimiento mayor a 30 días, sin previo aviso, se procederá a la eliminación de los puntos acumulados.

9. Protección de Datos

• Para afiliarse y mantener su afiliación al programa, es indispensable que el afiliado facilite sus datos personales, incluyendo nombre y número de identificación, medios de contacto, y autorización para mantener su historial de compras.
• Arias Supermercado se compromete a la protección y confidencialidad de los datos personales de sus clientes, tratados y almacenados en servidores seguros.
• La empreasa  podría contratar empresas externas para almacenar y procesar datos, sin que ello implique la transferencia de datos a un tercero.
• A menos que así lo exija la legislación aplicable, no facilitaremos tu información a terceras partes sin tu permiso.
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